Дата на влизане в сила: 17 февруари 2026 г.
Уебсайт: https://unknown-community.com/

1. Общи условия
Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта https://unknown-community.com/ („Сайтът“) и покупката на продукти от Unknown Community („Ние“, „Дружеството“).

С използването на Сайта и/или извършването на поръчка Вие се съгласявате с настоящите условия.

2. Правоспособност
С използването на Сайта декларирате, че: сте навършили 18 години, или използвате Сайта със съгласието на родител/настойник.

3. Продукти и цени

• Всички цени са в евро (EUR) и лева.
• Цените могат да бъдат променяни без предизвестие.
• Запазваме си правото да променяме или спираме продукти по всяко време.
• Запазваме си правото да откажем поръчка.

4. Поръчки
След извършване на поръчка ще получите имейл за потвърждение. Това не означава окончателно приемане на поръчката.

Можем да отменим поръчка при:

• проблем с плащането
• съмнение за измама
• липса на наличност

5. Плащания
Плащанията се обработват чрез защитени трети страни (third-party softwares). Ние не съхраняваме пълни данни за банкови карти.

6. Доставка
Сроковете за доставка са ориентировъчни. Не носим отговорност за забавяния, причинени от куриерски фирми, митници или форсмажорни обстоятелства.

7. Интелектуална собственост
Всички лога, дизайни, изображения, текстове и съдържание са собственост на Unknown Community и не могат да бъдат използвани без писмено разрешение.

8. Ограничение на отговорността
Не носим отговорност за косвени щети, пропуснати ползи или временна недостъпност на сайта.
Максималната ни отговорност е до стойността на закупения продукт.

(Съобразена с правото на ЕС)

1. Право на отказ
Съгласно европейското законодателство потребителите имат право да се откажат от покупката в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочват причина.

2. Условия за връщане
Продуктът трябва да бъде:

• неизползван
• в оригиналната опаковка
• с доказателство за покупка

3. Изключения
Не подлежат на връщане:

• персонализирани продукти
• подаръчни карти
• продукти, повредени вследствие на неправилна употреба

4. Възстановяване на суми
След получаване и проверка на продукта:

• ще бъдете уведомени
• сумата ще бъде възстановена до 14 дни
• възстановяването става по същия метод на плащане

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен.

1. Какво представляват бисквитките?
Бисквитките са малки файлове, които се съхраняват на Вашето устройство с цел подобряване на потребителското изживяване и анализ на трафика.

2. Видове бисквитки

• Задължителни – необходими за функционирането на сайта (количка, плащане).
• Аналитични – за анализ на поведението (напр. Google Analytics).
• Маркетингови – за реклама и ремаркетинг (напр. Meta Ads).

3. Правно основание
Обработваме данни въз основа на:

• съгласие (за маркетингови бисквитки)
• легитимен интерес (за задължителни бисквитки)

Маркетинговите бисквитки се активират само след Вашето изрично съгласие.

4. Управление на бисквитки
Можете да приемете или откажете чрез банера, да изтеглите съгласието си по всяко време и да управлявате настройките от браузъра си.

1. Администратор на лични данни
Unknown Community е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Контакт: lost.concept6@gmail.com

2. Какви данни събираме

• Име
• Имейл
• Адрес за доставка
• Телефон
• Данни за поръчки
• IP адрес
• Данни чрез бисквитки

3. Правно основание за обработка

• Изпълнение на договор (поръчки)
• Законно задължение (счетоводство и данъци)
• Легитимен интерес (сигурност и превенция на измами)
• Съгласие (маркетинг)

4. Права на потребителите

• Достъп до данните
• Коригиране
• Изтриване („право да бъдеш забравен“)
• Ограничаване на обработването
• Преносимост на данни
• Възражение
• Оттегляне на съгласие

Отговаряме на искания до 30 дни.

5. Срок за съхранение

• Данни за поръчки: до 10 години (законодателно изискване)
• Маркетингови данни: до оттегляне на съгласие
• Профил: до изтриване

6. Жалби
Имате право да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни в България.